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如何利用媒体巧妙化解公关危机

作者:彼道庆典策划 时间:2016-09-10 20:01:33 人气: 返回列表
  快速反应、言语稳妥、监控舆情,这些都是面对代言人负面新闻时,品牌能都做到的被逼"防卫动作",除此之外,还能不能有一些主动"侵犯动作"呢?由于交际媒体的广泛,给品牌处置危机带来了费事,但一起也给品牌打一场"翻身仗"供给了要害,这就要看品牌能否美好化危为机。

  首要,交际媒体年代,每个品牌都具有了自己的发声路径。文章出轨作业一开始被传统纸媒宣称"周一见",但远未等到周一,音讯已在网络上雨后春笋。反过来,品牌在进行危机公关时也是一样,"借干流媒体发声"不再成为必要,官方微信、微博发一条音讯,即可广而告之。2012年央视3·15按照常规对许多品牌会集曝光,麦当劳两小时内经过官方微博宣告抱愧声明,第一个做出答复,及时安慰网民心境,当然也在短时间内活络化解了危机。

  其次,具有了自媒体,"我的地盘我做主",品牌也可以充分利用构思化解危机,方法更为丰富,方法更为美好。2012年下半年,网络上出现了不少对于神州租车的负面新闻和谈论,12月4日,神州租车CEO陆正耀在自己微博连发#愤怒的老陆#系列海报挖苦竞争对手,图文并茂,从"愤怒"到"绝杀",这种带有明显心境倾向的公关方法相较传统公关而言,新颖幽默,一经发布,活络致使网民重视及转发。

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