大型公关活动策划协调沟通是关键
作者:彼道庆典策划 时间:2016-09-24 15:03:11 人气: 返回列表
本案活动的最终实施,一语谓之,在于各方全面的、良好的沟通交流,达到了相互理解、相互谅解,促使各个部门相互支持配合。第三部门要推行一项全民行动是很不容易的,然而世界自然基金会却用行动告诉我们,只要方法得当,坚持不懈,完全可以使自己开展的活动得到政府的支持。
第一,协调各部。作为中国代表性的城市,南京五彩缤纷的装饰灯是其繁平的展示形式之一。要熄灯一小时就涉及许多部门,要使“一小时项目”得以实现,就必须协调与各部门的关系,让这个项目得到他们的理解。只有得到他们的理解,才有向政府递交专门文件展开进一步沟通合作的可能。假若事先没有在各部协调,即使政府主管领导同意取证研究,也会因为相关部门的不理解和异议而无法实施。
第二,沟通髙层。该项目能得到政府进一步考虑的一个重要原因就是他们寻求了政府髙层的帮助。在全球总部和中国分部的沟通联系下,“一小时”项目的首发城市悉尼市市长与南京市进行官方沟通。悉尼市政府出面与南京市政府进行官方沟通显示了该项的权威性和重要性,有利于提升南京市政府对此项目的重视程度。当然,第三部门在平时的丁作中就应当注意与政府髙层领导的沟通,建立其良好的互动合作关系,积累必要的人际关系和组织资源,做到有备无患。
第三,方法灵活。素有“不夜城”之称的南京市要关闭景观灯一小时是很多南京市民和旅游者所不能接受的。一个小时对于中小城市的普通民众来说也许不是很长,但是对于快节奏的整个南京来说却是一个比较漫长的。习惯生活于五彩缤纷夜景中的市民突然要面对漆黑的南京,心里肯定不适应,要使该项目能够实施就必须改变他们的观念。于是WWF(世界自然基金会)提出,在政府的节能减排政策下,不能再抱着大南京、不夜城的观念不放,“而应当做一个新亮点推出来,耍把大南京变成浪漫城、时尚城,不能再提不夜城了。”
第四,化解矛盾。一个活动得不到其他部门的支持配合,往往是中于利益或观念上的冲突导致的,这时公关人员就必须找到缓解冲突、化解矛盾的方法,促使工作继续进行。比如案例中旅游部门就考虑到南京形象和旅游的效益问题,如果世界自然基金会不重视这一冲突,只提出自己的看法,那么旅游部门就不一定能被该组织说服,也就无法接受该项目。因此,第三部门与政府沟通时要考虑到政府的立场,尽量找出对双方都有利的方法,适时调整计划方案才可以使目标有实现的可能。
从上面的案例中我们认识到搞好第三部门与其他部门的公共关系是完成其组织目标的一个关键点,我们可以通过以下的案例来总结这方面的经验。
中国红十字会是从事人道主义丁作的社会救助团体,自清末至今已愈百年。抗日战争至新中国成立前,中国举办过三届红十字周。这三届红十字周被正式确定为中国红十字会法定的宣传周、征募周。与纪念世界红十字会的活动相比,红十字周的宣传活动持续时间较长,宣传形式也更为多样。红十字周的目的主要有三,即扩大宣传、征求会员和募集捐款。
1946年,为使红十字周正规化,由关颂声提出的《请明定十月一日至十日为中国红十字宣传周案》在中国红十字会初次常务理事会上通过。10月1日,各地举行了形式多样的宣传活动,以南京为例,可见当时红十字周活动情况之一斑。南京分会的征募活动于9月12日正式开始,时间为一个月。征募总队长出当时的南京市市长马超俊担任,同时聘请了各机关领导参与。10月1日至10月10日举行了丰富多彩的宣传,第一天为新闻日,第二天为广播日,第三天为教师联谊日,第四天为康乐活动日,第五天为征募日,第六天为音乐日,第七天为妇婴运动日等等。经过红十字周的扩大宣传,更多的人了解了红十字会的性质、任务和工作,扩大了红十字的影响,征募运动更加活跃,扩大征求取得了显著的效果。
为什么红十字周在战争环境和经济衰败的客观条件限制中还可以举办得如此的成功呢?
首先,本次活动得到了中国红十字会内部人员的充分重视。为了使本次大型活动能取得成功,特将此提案在常务理亊会上通过。这就使得红十字周正规化,提升了红十字周的地位,也使工作人员在思想更为重视,增加了红十字会工作人员的下作积极性。这就做好了内部的宣传エ作,也就是做好了内部人员的沟通工作。
其次,本次活动做了与民众的沟通活动。此次活动的时间长,形式多样。活动共举行10天,使红十字会有足够的时间进行各种宣传活动。在宣传方式上,利用了当时的报纸、广播等媒体来宣传红十字会的事业和活动;在活动对象上,特别针对教师、妇女和儿童举办了不同形式的宣传活动。在活动的形式上,开展了联谊会、露营活动、音乐会、健康竞赛和慰问等多种多样形式的活动。木次大型活动在与民众的沟通中运用了不间方式,针对了不同群体,做到了较好的沟通,实现了木次活动的预期效果。