DM：如果代理商除了广告战役之外也要创造产品和服务，并且必须和互联网企业竞争，他们首先要从哪里开始改变?

　　Rei：改变必须是自上而下的。广告代理商的领导层必须拥抱变化并且切实的生活在变化之中，而不是仅仅在嘴上说着要“改变”。(编者：WPP显然正在实践这句话，Martin Sorrell制定的WPP的战略目标是5年内新兴市场业务从现在的30%增长到35%-40%，提升为40-45%;而新媒体业务从现在34%增长到35-40%的目标，也提升为40-45%。就在去年，WPP全资收购了AKQA)

　　DM：你曾经说“代理商要像科技创业者那样行动”，但是创意与代码之间的区别巨大，我们要如何融合他们?

　　Rei：将代码代入你的意念(ideation)。换句话说，要为创意和理念制造原形(prototype)。

　　DM：拥有创意头脑的技术人员很贵，而且互联网高富帅同样在抢这批人，代理商如何留住他们?

　　Rei：通过为大量的品牌创造优质的作品(来养活创意型技术人员?)

　　DM：技术不仅仅是实现理念的工具，技术本身也创造理念。但是当下创意人如何从技术中寻找创意理念呢?

　　Rei：每一个时代有需要新的事物……新的一切。新的人、新的工具、新的产业等等。(编者：我想Rei比较委婉的表达了在这个正在到来的时代，不够新的人、工具和产业需要担心被抛下了。)

　　DM：你曾经说过广告要“值得人们为它花费的时间”，你怎么定义这个“值得”?

　　Rei：“值得”意味着几件事。“值得”意味着人们愿意和其他人分享你的广告;“值得”意味着对于人们的生活有所价值。它能够让事物变得更，它意味着改善人们生活，并且最终对社会有所贡献。

　　DM：既然传统的“干扰式”广告在移动端上变得越发不可忍受，为何还有品牌继续这么做?

　　Rei：因为广告就像一味药，活动策划公司，用同一种公式做出同一种的解决方案在好多年中都一直在生效，这已经成为了一种习惯，而习惯是很难打破的。

　　DM：在社会化媒体领域，“广告”与“公关”界限模糊，在实际操作社会化营销时，两种类别的代理商会产生对于自身身份的困惑吗?

　　Rei：即使在代理商(这玩意诞生)之前，整个广告行业就已经面临自我识别的问题，这个行业一直以来都在抓住一切它能抓到手的业务。

　　DM：AKQA在创造了许多优质的网站与APP同时也进行着社会化媒体业务，你会把AKQA定义为何种代理商呢?

　　Rei：AKQA是一家兼具创意与创新的代理商。(AKQA is an ideas & innovation agency.)

　　DM：产品与服务不像广告战役那样是短期的，因此需要良好的客户-代理商关系，维持互相信任，你是如何维护客户关系的呢?

　　Rei：永远站在战略角度思考，同时制造出聪明的作品，我以此来捕获他们的心灵与大脑。

　　DM：最后一个问题，广告会最终成为一门技术驱动的行业吗?

　　Rei：广告从十五世纪印刷术发明以来从来都是技术驱动的。随着广播、电视、互联网、社会化媒体发明，广告一直紧跟在这些技术之后。