广告有个问题。它是一个缺乏可信度的传播技术，并且几乎完全被它的潜在顾客忽略。你如何用一个广告信息抓住潜在顾客的注意力？

说个笑话。滑稽。有娱乐性。所以电子数据系统（ElectronicDataSystems)为了设法销售几百万美兀的电脑业务合同，，在超级杯上播出成群的猫的广告，接着播出在西班牙班普洛纳奔跑的松鼠的商业广告。

广告有个严重问题。说笑话卖弄聪明的方法碰到了聋子。广告业给自己鼓劲并重复最新的商业广告妙语，但是消费者忽略这些信息。上次有人对你说“我要去买我昨晚在黄金时段的电视上看到的广告中的产品”是什么时候？

很奇怪，顾客确实购买在电视上播出广告的产品，可是那些产品大多数是信息类的广告，它们的调子一般比较严肃。此外，靠结果来论生死的直邮广告很少是幽默的。

建立品牌是一项严肃的工作，需要深思熟虑的方法。我们如何定义一个品类以便我们能成为那个新品类的第一品牌？我们应该选择什么样的品牌名称来反映那个品类，而且正好是个
合适的名字？我们如何接触媒体以便让它们为一个刚起步的新品牌报道故事？品牌代言人是谁？从哪一点入手会点燃品牌起飞的火花？

这些问题和其他问题都是严肃的。成群的猫和奔跑的松鼠不是那些问题的答案。

当然，公关可以是心情愉快、自我贬低和有乐趣的，但不应该是滑稽的。把玩笑留给广告人，他们需要玩笑去贏得下一个奖杯。