大多数产品和服务按照以下四个阶段进行营销：

1.公司开发一个新产品或新服务。

2.公司提炼出新产品或新服务的一个显著的利益点。

3.公司聘请广告公司用一个“火箭式”的广告运动推出新产品或新服务

4.随着时间流逝，广告最终把新产品或新服务打造成一个

强有力的品牌。

这个过程的四个步骤在商业历史记录中享有标志性的地位：开发（development),研究（research),广告（advertising)和品牌建立（branding)。理论上，这四个步骤没有什么不对，除了它那个不幸的缩写，DRAB(枯燥的意思)。

在实践中，这四个不同阶段有一个软弱无力的联系。营销的关键步骤是让品牌名称（和它代表的东西）进入顾客的心智。如果你不能在夺取顾客心智的战争中获胜，也就无法建立一个品牌。这个软弱无力的联系就是广告。

广告已经失去了把一个新品牌放入顾客心智的力量。广告对顾客而言没有可信度，顾客对广告信息的怀疑也正在增加，并且无论何时，顾客都有可能拒绝接受它的信息。