前言

 随着瓷砖市场竞争的加剧，客户个性化程度不断分化，以及高新技术进步带来的营销革命，越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的个性化营销。越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词，听个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报，往往令每一位营销经理鼓舞。。

 威尔斯集团要想在瓷砖市场占主导地位，我们的目标有：1. 更高效的新用户发展。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍。这就需要企业能够精确进行目标客户定位，理解客户的需要和需求，策划和执行高效的营销活动，通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图。 2. 更大的客户占有率。在目前激烈的客户竞争中，仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的，而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上，让客户享用企业更多的产品与服务组合，或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平，即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。通过交叉销售、向上销售来提高客户的购买水平是最直接采用的营销方式。

 威尔斯陶瓷有限公司为了能更好地抢占市场，打开市场，制定了一份威尔斯陶瓷有限公司市场营销策划方案。这份方案会于国庆期间在各个总代理所在的装饰城里打出大条的横幅广告等作宣传和赞助广东本地电视台新闻栏目，借助栏目作产品的宣传，主要是以广告宣传为主，进行品牌营销以及文化营销走差异化的竞争策略，以小市场大份额的营销战略来占领市场。

企业发展壮大，生产出新的产品，原有的营销方案已经不适应新的形式，因而需要重新设计新的营销方案。

企业SWOT分析：

S: （优势）

1.地处美丽富饶的珠江三角洲腹地——广东

2.威尔斯陶瓷先后被认定为“中国驰名商标”、“广东省著名商标”及获得“中国陶瓷行业名牌产品”、“2009年绿色环保家居品牌”、2011年度中国建筑卫生陶瓷“十大”排行榜“陶瓷十大品牌”等荣誉.

3.中国是世界上建筑卫生陶瓷的生产大国，也是消费大国

4.公司通过并严格执行ISO9001：2000国际质量管理体系认证和ISO14001：2004环境管理体系，产品通过首批优质产品认证及国家3C认证。

W（劣势）: